Гарантия и возврат

Гарантия и возврат товаров регламентируется Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222

Вся реализуемая на сайте dezmed.ru продукция подразумевает только профессиональное использование и в случае причинения ущерба, в связи с ненадлежащим использованием продукции, dezmed.ru ответственности не несет.

Просим Вас обязательно убедиться в правильности выбранных товаров. Поскольку, в случае ошибочного выбора, связанного с самостоятельным оформлением товаров, наша компания ответственности не несет.

Обратите внимание, что оформить возврат товара надлежащего качества Клиент вправе в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (Правила продажи товаров дистанционным способом (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612)

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, указанного в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства 19.01.1998 №55.

При отказе Клиента от Товара согласно п.5.1.1. Условий Продавец возвращает ему полную стоимость Заказа, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом соответствующего требования Клиента.

 Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.

В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторной оплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара. (Правила продажи товаров дистанционным способом (Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612)

В случае возврата товара ненадлежащего качества.

Правила возврата товаров из регионов.

Уважаемые клиенты, приполучении товаров проим проверять его комплектацию и отсутсвие видимых поломок и повреждений, в пунктах выдачи курьерских( транспортных) компаний. Если Вы получили заказ, а он оказался не надлежащего качества можно поступить тремя способами:

Полностью отказаться от товара и вернуть оплаченные деньги (если была предоплата), либо частистично отказаться от товара и вернуть только частично (только сломанную часть), либо требовать равноценную замену. 

Для осуществления всех любых действий по возврату/замене, нужно обратиться в ту службу посредством которой данный заказ был доставлен: 

При доставке через пункты выдачи: необходимо обратиться с со своим заказом в тот пункт выдачи в котором он его получал и оформить возрат. Для этого необходмимо отправить его весь, или частично (только сломанную часть) в той же упаковке в которой поступил товар, поскольку она содержит необходимые данные (стикер со штих-кодом) для его идентификации в курьерской службе. Если Вы выслали заказ на обмен в другой упаковке, без стикера и штрих-кода, это может существенно затруднить поиски Вашего возврата на складе и соответвенно значительно увеличить сроки обмена товара.

При доставке через ТК: клиенту необходимо обратиться в терминал только той транспортной компании в которой он получал свой заказ и оформить возврат.

При доставке через Почту России, или другим способом: необходимо обращаться в эту службу для оформления возврата.

В случае с возвратом товара ненадлежащего качества, возврат заказа осуществляется за счет компании поставщика.

Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п. 5.2.1. Условий, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

Выдержка из Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену)

 

Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Парфюмерно-косметические товары

Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

 

x